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在今日體驗經濟的時代,如何提供讓遊客留下深刻美好回憶的旅遊體驗,已成為台灣商圈發展面臨的重要課題。藉由了解遊客旅遊前的動機、旅遊中的體驗與旅遊後的滿意度評價,不僅有助於服務提供者檢視遊客整體旅遊行為…
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近年來,服務創新已成為企業贏得永續競爭優勢的必要途徑。覺旅咖啡陽光店社群創作廚房(以下簡稱社群創作廚房)是一個顧客自我服務的創新體驗平台,導入共創服務方式,使顧客的角色由被動轉為主動。以社群創作廚房…